东航空姐与乘务长大巴上互殴事件，职场冲突与管理漏洞的思考

一则关于东航空姐与乘务长在大巴上互殴的消息引发了广泛关注，此事不仅引发了公众对航空公司内部管理的质疑，也引发了对于职场冲突处理方式的思考，本文将就此事件展开分析，探讨事件背后的原因、影响以及应对措施。

事件概述

据报道，某次航班结束后，东航空姐与乘务长因不明原因在大巴上发生冲突，双方互殴，此事件被曝光后，迅速成为公众关注的焦点，对于这一事件，各方的说法不一，引发了广泛的争议和质疑。

事件分析

1、原因探究

此次事件的具体原因尚不得而知，但我们可以从一些常见的因素进行分析，可能包括工作压力、个人矛盾、沟通不畅等，在职场中，压力和矛盾的积累是常态，但如何处理这些矛盾和压力，往往能反映出个人的心理素质和企业的管理水平。

2、影响分析

此次事件对东航的品牌形象造成了负面影响，公众对航空公司的内部管理产生了质疑；此事也引发了公众对于职场冲突处理方式的关注，涉事员工的行为也可能会影响其职业生涯，甚至引发法律纠纷。

3、冲突处理方式的反思

此次事件反映了职场冲突处理方式的不足，在职场中，冲突是不可避免的，但如何处理冲突，却是企业管理的关键，企业应该建立完善的冲突解决机制，引导员工通过合理的方式解决矛盾，而不是采取暴力手段。

应对措施

1、加强内部管理

航空公司应加强对内部员工的管理，建立完善的员工沟通机制，及时了解员工的思想动态和心理状况，化解矛盾和压力，加强对员工的培训和教育，提高员工的职业素养和道德水平，避免暴力事件的发生。

2、建立冲突解决机制

企业应建立完善的冲突解决机制，引导员工通过合理的方式解决矛盾，当冲突发生时，企业应及时介入，公正处理，避免矛盾升级，企业应对处理结果进行监督，确保公正公平。

3、加强企业文化建设

企业文化是企业的灵魂，对于缓解职场冲突具有重要作用，企业应注重培养积极向上的企业文化，倡导和谐、友善的价值观，增强员工的团队意识和凝聚力，从而减少冲突的发生。

东航空姐与乘务长在大巴上互殴事件是一次深刻的教训，我们应该从此次事件中反思职场冲突处理的方式和方法，加强企业内部管理，建立冲突解决机制，加强企业文化建设，我们也应该关注员工的心理健康和职业素养，提高员工的道德水平，只有这样，我们才能营造一个和谐、友善的工作环境，促进企业的健康发展。

后续关注与讨论

对于此次事件，公众应保持理性态度，不传谣、不信谣，我们也应该关注事件的后续发展，关注航空公司的处理结果和涉事员工的后续情况，我们也应该就此事件展开深入的讨论，探讨如何避免类似事件的发生，如何提高企业的管理水平和员工的职业素养。

东航空姐与乘务长在大巴上互殴事件是一次值得我们深思的事件，我们应该从事件中吸取教训，加强企业内部管理，建立冲突解决机制，加强企业文化建设，为企业的健康发展创造良好的基础。